欧瑞博金华分部拒退*空调订金
网友保保_gyZuMpUn
已完结
我方于2025年9月17日在欧瑞博浙江金华分部订购*空调，并支付10000元订金。在2026年1月份发现该品牌存在安装、售后服务管理混乱等情况，故而想要取消相关服务和合同的进行。我方于2026年1月24日告知其销售人员并告知取消订购产品的决定。销售人员明确告知会通知其公司金华地区经理。地区经理于1月25日与我方电话联系，我方依然坚持取消订购该品牌*空调的决定。自此以后，我方多次尝试联系金华地区产品经理，电话多次拨打，均未接通。咨询其销售人员，销售人员告知金华地区经理承诺会于2026年春节放假前处理完成此事宜。在多次联系未果的情况下，我方尝试拨打其深圳总部，其总部则多次告知需要相关地区经理进行处理。截至今日已经是2026年3月5日，从未有相关人员与我方进行联系。诉求：望商家尽快退还订金1万元，望政府领导予以支持和帮助。特此说明，商家从未有任何实体产品送达！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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审核结果
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