得物退货恶意扣减优惠券金额

网友保保_YXiutaun

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在2026年2月15日,用18元优惠券购入第一双板鞋交易金额394元 在2026月2月25日购入第二双萨洛蒙的鞋子,也是用了*台的26元优惠券购入(两次优惠券也未显示具体情况,诱以低价补贴 购入鞋子) 今日退货得物*台第一双板鞋,得物在未与消费者不说明、不知情、不允许的情况下恶意扣除26元,不是按当时交易金额394元退回账户,只退了368元,询问*台说什么扣除优惠券的钱,可是实际划卡支付就是394元,为什么恶意扣除消费者的钱,且优惠券也在该*台购入其他物品 *台虚假发券(两双鞋的优惠券在购买页面均显示“优惠券”并未标准细则和得物方所说的自留券)诱以消费者购入产品后,退货却不以实际支付金额退回,在不知情不说明情况下恶意扣费 诉求:希望*台为消费者维护权益,让商家退回实际金额,将不知情扣的26元返还我

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投诉诉求:
涉诉金额:
394元
投诉编号:
100942422
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