12306电话退票两月未退款

网友保保_WvgexUlN 2026-03-05

审核中

我要投诉12306，我在26年1月15日买的火车票43.5，这个很难退吗！15号当天就电话联系沈阳的02****06人工客服给特办退票了，今天都3月5日俩月了还没退钱，不知道是何居心，这张票是我朋友购买的两张，她的窗口办理已经退票，我的当时要赶车来不及去退所以电话联系退的

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 17:00:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-05 16:41:56

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

43.5元

投诉编号：

100942503

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