12306误购飞机票两小时内退款被拒

网友保保_RUupk7ii 2026-03-05

审核中

我要投诉铁路12306在2.23号下午买了两张飞机票都是发现买错在两个小时内就退款但是铁路12306拒绝退款打电话问工作人员在她的指导下退款然后还剩下一千多不退款客服说是我自己的问题没有点对退款申请还说叫我随便去投诉就很嚣张

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 23:22:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-05 23:15:44

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

1224元

投诉编号：

100944852

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