QQ音乐自动续费异常致重复扣费

网友保保_6fmsHNOs 2026-03-06

处理中

我的超级会员原扣费时间应该在3号或4号扣费，但是*台没有在这时间内扣费，导致我会员到期，我在于昨天2026年3月5号也就是昨天我自己买了一个会员，然后*台就在3月6号也就是今天又给我自动扣费一个会员，相当于我用两个月会员的钱买了一个月，而且我今天下午一直在找客服，客服一直不回复我信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 14:24:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 14:11:44

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

服务态度差客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100947906

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