土巴兔强制扣费300元退订费
网友保保_M4GFeEL7
已完结
在土巴兔*台准备做定制柜子，必须要付款1000元才能安排商家对接量尺，现在前期沟通好价格之后，然后预约上门量尺寸，2026年3月6日早上商家价格突然变动，现在市面上同款尺寸价格只要3560，土巴兔*台需要4592，我们觉得价格合理沟通优惠，*台不同意，我们现在要求退一开始付费1000元，*台就要扣费我们300，商家这边什么项目都没有给我们，图纸效果图什么都没有给出来，价格不合适我们就要求终止合作，土巴兔*台不答应，必须扣我们300元，目前就是霸王条款，要不就是必须做他们贵的柜子！
投诉进度
企业完结
处理结果
1.该1000元为定金，下单链接中已明确提示:“量尺设计后定金作为设计服务款转合同作为货款。未量尺未设计全额退。”业主下单后，*台已按照业主要求为其分派合作定制柜商家给业主提供上门量尺服务，测量服务已真实发生并产生相应成本。2.业主所称价格变动，是现场沟通中业主主动修改方案导致报价相应变化，3.而关于*台主张扣除的300元，已经十充分考虑客户情况、兼顾合理成本与行业惯例，且该300元扣除后由商家实际收取，并非*台收取，*台仅提供信息撮合服务。
解决方式
已解决
解决方案
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