恒牧光速智芯WiFi充电故障频发

网友保保_RGdbZhBt 2026-03-06

处理中

天猫恒牧光速智芯专卖店买的wifi当时买的还有保险，3年免费换新，但是用到现在经常出现问题，用不到3个小时的时候，充电线坏了，我补钱让客服又发了一个，现在根本充不上电，经常这样，让客服解决，让我给他补钱，再发一个，这是商品问题，不是我的问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 17:40:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 17:22:48

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

38.7元

投诉编号：

100949384

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