12306退票异常：一张成功退票，一张仅显示改签
网友保保_FO6WQgFx
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当时路上堵车导致去了时间不够了，然后就退票了，我用12306软件订了2张票，一张我的名字叫杨晓光，一张我媳妇的，黄金冯，我就用软件操作退票，十一点多的时候我就安排马上退票，因为路上堵车了晚点了，只能买别的车次，当时杨晓光的票已经退了扣了手续费已到账，黄金冯的怎么都没有（退票）这两个字，只有（改签）这两个字，所以怎么让我去退票？所以我打了12306之后，就不给我退钱，说的只能改签，所以我也很无助，请求消费保的协助，感谢🙏🏻🙏🏻
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只能退了一张，另外一张怎么都没有退票这两个字，我怎么去退？只显示了改签，太没有道理了，请求你们给予公正的帮助，谢谢！
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