12306候补订单退款超期未到账

网友保保_bGNZowiU 2026-03-07

处理中

我要投诉铁路12306*台，问题:在12306提交了两个候补订单，因为一直没候补成功，所以我在2026年2月7日在12306申请了候补订单退款，直到今天3月7日，已经不止7个工作日了，都没有收到该退款款项，查遍了，所有支付宝，微信都没有收到这笔退款，并且本人没有招商银行卡，诉求:希望尽快退款，候补订单号分别为:EA00************06、EA30************50，应退款金额为:117➕63＝180

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 08:09:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 08:03:25

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

180元

投诉编号：

100952215

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