12306退票扣费过高要求全额退款

网友保保_6AW7FsOh 2026-03-07

处理中

我要投诉12306，购买行程有误立马申请退款，俩人消费502 申请退款手续费扣我100元仅退款402，我要求手续费全退！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 12:05:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 11:53:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

502元

投诉编号：

100953477

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