QQ音乐未经提醒自动续费且客服不处理

网友保保_pMDtUJCL 2026-03-07

处理中

Qq Qq会员服务在2月22日已经过期并没再续费且我也没再继续使用但3月24日凌晨四点时突然进行自动续费且之前没有任何提示与提醒我毫不知情并且我没享受任何会员权益过程中对订单提起疑问也没有任何人工客服进行回答直到过了三天至今多次进行投诉也敷衍了事我希望我希望能全额退赔会员费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 15:02:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 15:01:36

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100954664

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