阿卡索霸王条款拒退剩余课时费
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一、投诉人信息 姓名：李芳 联系电话：189****3999 地址：陕西省宝鸡市金台区 二、被投诉人信息 机构名称：顺凯信息技术有限公司 地址：深圳市 联系电话：0755-61****06 三、投诉请求 1. 责令培训机构按剩余课时比例退还课程费用，仅扣除已上课合理成本。 2. 明确退款金额、退款方式及到账时间。 四、事实与理由 本人于2024年12月在该机构购买课程套餐，缴费7888元，共300课时。现因孩子生病无法继续上课，申请退款，但机构以“已上课时长达1/2不予退费”为由拒绝。该条款属于格式条款，不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利，依据《民法典》第497条应属无效。机构应按公*原则退还剩余课时费用。
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