雷士照明浴霸更换后存安全隐患拒不免费售后
网友保保_uc02HVR2
已完结
本人于2024年12月9日在淘宝雷士照明旗舰店购买风暖浴霸排气扇，使用后出现强暖模式不制热故障。2026年2月与商家沟通，按商家要求自费请电工更换卫生间线路，问题仍未解决。商家承诺2026年春节后无偿寄回厂家更换。 2026年3月7日收到更换后的产品，与原机型号、接口不一致，商家称“升级换代”。本人按原标记接线安装，当即出现碰电、线路打火，存在严重安全隐患；后按商家指导重新接线，故障依旧。 现商家要求我补50元差价+承担来回顺丰运费约100元+自费电工65元，合计额外支出约200元，我认为该产品更换后存在电气安全隐患，商家拒不履行免费售后义务，加重消费者负担，严重侵害合法权益。 投诉请求 责令商家免费更换合格同型号产品，或全额退款； 由商家承担来回运费、安装费用，不得收取任何额外费用； 因产品存在安全隐患，保障人身财产安全
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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