德邦快递擅自转交第三方致货物损坏
网友保保_Yba8xo6V
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2026年2月28日，订单号：DPK20********68，本人通过闲鱼*台使用德邦快递寄送大型货物。德邦快递在未告知本人的情况下，擅自将快件转交第三方物流公司承运，导致运输途中物品损坏。 本人持有发货时物流公司拍摄货物完整的图片证据，也持有签收时物流方异常的证据（货物损坏照片）。德邦快递私自改变派送方式，属于违约行为，涉嫌侵害消费者权益。 本人要求赔付现金300元（含运费81.5元）。德邦仅答复赔付300元优惠券，本人明确不接受。 德邦以优惠券方式捆绑消费者意愿赔偿，但根据德邦服务协议，未保价快件按运费3倍赔偿，即最多244.5元（81.5元×3）。德邦却强制以优惠券替代现金，优惠券有使用限制、有效期，无法覆盖实际损失，侵犯消费者自主选择权。 快递由德邦快递员上门包装，因包装不当导致损坏。根据《民法典》第832条，承运人对运输过程中货物的毁损承担赔偿责任。德邦在重大过失情况下，应承担全额赔偿责任。 请消保介入，督促德邦赔付现金至少244.5元。
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德邦公司无视货物受损的客户诉求，罔顾*台公信。理赔员的唯一功能，就是像复读机一样重复公司决定，然后单方面关闭反馈通道。
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