腾讯视频未提前通知自动续费扣款
网友保保_pcovYV7C
处理中
2026年2月24日，腾讯视频在没有提前五天内通知消费者即将扣款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款 在投诉之后还是不认自己不通知直接扣，让我自认倒霉非常不负责任，我的诉求只是全额退款，在扣款后我并未使用任何VIP服务，请全额退款
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