腾讯视频未经同意扣款且客服不处理

网友保保_PZKs3Mef 2026-03-08

处理中

在我不知情的情况下直接扣款，然后我打电话他们说处理不了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 17:09:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 16:56:50

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100961669

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