未上车因停检无法改签退票遭拒

网友保保_e758e01e 2026-03-08

处理中

我是3月8号中午十二点多的车票因为一些紧急情况到火车站已经停止检票了改签也改签不了人工窗口也含糊搪塞处理想改签一张下午的票都改签不了火车没坐上我并没有上车。为什么退不了票请将这54.5退回到我的账户并给我一个合理的解释我将一直关注处理进度！打12306客服也不管不解决问题！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 22:15:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 22:04:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

54.5元

投诉编号：

100963265

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