12306默认购买增值服务要求退款

网友保保_98RdjPRu 2026-03-08

处理中

要求退款除票价以外的其他的增值服务原路退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 23:35:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-08 23:25:07

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

默认购买增值服务强迫消费捆绑搭售

投诉诉求：

退款加强管理改善服务

涉诉金额：

375元

投诉编号：

100963632

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