12306候补车票已付未退，支付宝无退款

网友保保_bNr8iLL2 2026-03-09

处理中

我要投诉12306，候补车票显示250.5原已退之支付宝都是并未退还，一直在扯皮说是第三方垫付，根本就没有，清楚记得已经付过钱了。诉求：退还候补车票费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 10:39:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 10:27:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

返现问题退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

250.5元

投诉编号：

100964936

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