中国电信擅自开通不明套餐致高额扣费

网友保保_30vO15RK 2026-03-09

处理中

无缘无故多出来套餐，打电活说自己开通的，我自己开通的能不知道吗。而且开通的套餐我都不知道是干啥的，保底都扣了1000了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 14:50:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 14:37:38

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100966786

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