纷玩岛拒不处理重复购票退票
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投诉对象： 1. 大麦网（大麦票务*台） 2. 纷玩岛*台 / 成都凡人歌文化有限公司（本次演唱会主办方） 投诉事由： 演唱会重复购票，演出前11天申请退票，*台与主办方互相推诿、拒不处理。 事实与经过： 我于2026年3月5日13:18，在大麦网购买2026陈粒「一粒」十周年巡回演唱会成都站（3月14日场）799元门票1张。 购票后约两小时，朋友在纷玩岛*台再次购买了同一场次、同一观演人实名的999元门票，导致同一人重复购票。 发现重票后，我立即联系大麦客服申请退票，此时距离演唱会还有11天，未取票、未入场、未使用，完全不影响主办方二次销售。 但大麦拖延两三天后回复不能退票，并在投诉*台声称自己只是票务*台，不负责退票。 我查询到本次演唱会主办方为成都凡人歌文化有限公司（纷玩岛），随即向纷玩岛客服申请退票，但对方始终模糊回应、拖延不处理，不给出明确能否退票、何时处理的答复，在投诉*台也一直不回应。 我并非无故退票，而是同一观演人重复购票，属于客观失误，且在演出前11天就主动申请退票，未给主办方造成任何损失。 大麦与纷玩岛互相推诿、拒不处理，严重侵害消费者合法权益。 我的诉求： 1. 同意为我办理其中一张门票全额退款（优先大麦799元订单，或纷玩岛999元订单均可）； 2. 明确退票流程、处理时限及退款到账时间；
投诉进度
