科沃斯扫地机器人维修不当致新故障
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已完结
本人于2025年10月20日购买科沃斯扫地机器人，使用期间多次出现故障。2026年2月春节前已发现电池续航严重下降（原续航约130分钟，现明显缩短），因春节假期推迟至2026年3月3日寄往科沃斯售后维修，售后3月4日签收，3月6日来电称机器无问题，仅能运行100分钟（仅提供一个服务单，说机器可以运行100分钟，没有专业检测报告）。 本人对该检测结果及售后处理严重不满，问题如下： 1. 售后仅对电池做简单检测，未出具任何专业数据、检测报告，无法证明电池及整机正常； 2. 针对我反馈的电池续航问题，未对整机进行全面检测，检测流程不规范、不专业； 3. 机器寄修前仅续航异常，可正常建图，经售后检测后出现无法建图新故障，属于维修不当导致损坏。 现依据三包规定及消费者权益保护法，强烈要求科沃斯为我办理换货，并提供正规、完整的检测报告，承担相关运费及责任。科沃斯售后服务敷衍、检测不规范、维修失误，严重侵害消费者合法权益，恳请市场监管部门协助处理。
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