投诉兔宝宝工期延误
网友保保_qmzjHTsQ
我方于2025年10月19日在北京居然之家北四环分店五层，与兔宝宝北四环居然之家店（总部：德华兔宝宝家具销售有限公司）（以下简称商家）签订全屋定制家具销售合同，定制了全屋定制柜一整套，并于当天支付定制产品全部货款60000元（大写人民币陆万元整）。合同约定商家确保在复尺下单后日起40天（自然日），将上述订货交付工厂生产备货完毕，并配送完成安装。现已过合同约定交付日期，商家未能按期交付定制家具。 在其过程中，一是复尺下单拖延：我方自2025年11月30日具备复尺条件后，在装修群中多次询问、催促、确认复尺下单时间，商家反复拉扯，没有定数，12月4日双方在现场确认定制内容后，约定最晚12月7日下单，后又以周末为借口拖延到12月8日，并直接宣称“安装最快45天”，违反合同明文约定。二是反复超期交付：多次在装修群内虚假宣称安装日期，实际严重拖延交付安装时间，严重晚于合同约定的“复尺下单40天安装”，最终于2026年1月28-29日第一次安装部分柜体，出现缺少零件、书桌桌面尺寸不符需重新下单制作、抽拉桌开孔错误等多个问题，第二次于2月8日修复部分问题，其余问题以春节放假为由，拖延至节后。春节后在装修群里声称3月4日安装工开工，又拖延至7日，补件生产始终不确定下单、生产、发出时间，确定9日配送安装，前一日晚又以物流为由再次延后，毫无诚信可言。三是质量问题：商家宣称交付延期等主要原因是选择总部生产板材，质量更有保证。可实际安装后，书桌桌面尺寸下单失误，安装不上，需重新下单桌面，现场工人将抽拉桌桌面孔打错，需重新下单桌面，严重延长工期，其测量下单、生产质量管控、安装规范均有待质检部门核验。 经我方多次催告数月，商家用下单失误、周末放假、春节工厂放假、安装师傅回京晚、物流延误等借口，拒不积极履行安装义务，至2026年3月10日已逾期52天，我方认为商家未按合同约定履行义务，已构成严重违约，我方有权要求解除合同，返还装修款60000元免费提供后续柜子改善事宜，因其违约行为导致我方装修预期产生的租金损失25650元、自2026年1月17日合同约定安装工期至今以每天200元的延期补偿金，由商家承担。并要求其所属商场方居然之家北四环店承担连带责任。
投诉进度
