中国移动未经同意扣费及霸王条款
网友保保_bI76OuAj
处理中
您好，我要正式投诉中国移动乱扣费及霸王条款。 我在未主动开通、未收到任何确认提醒的情况下，于2026年3月9日产生了15元套外流量费，同时系统自动为我开通了「5元1GB流量安心包」，并设置了自动叠加计费规则，这属于未经本人同意的违规扣费。 此外设置「流量用完后自动叠加计费」的霸王条款，属于不公*格式条款，依据《消法》第26条应属无效。 诉求：全额退违规扣费、取消流量安心包及自动叠加规则、整改相关条款。 本人已留存短信截图、账单记录等证据，请依法永久关闭「流量安心包」及自动叠加计费功能； 3. 对该问题进行书面整改承诺，避免再次发生； 4. 24小时内回复并提供工单编号。 若问题未得到妥善解决，我将向工信部12300*台及12315*台同步申诉
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