中国移动流量计费异常致套外扣费
网友保保_gtFKV1v2
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投诉中国移动流量计费存在问题,多次在流量套餐有效期间产生套外费用 本人于3月10日上午10:44左右登陆手机移动APP查询流量,当时国内通用流量剩余70 MB左右,于是开通了一个流量日包,并且在10:45生效。 3月10日11点07分移动发送短信通知我的国内通用流量已用尽,并且产生并扣除了套外流量费用。 我登录手机APP查询流量详单,发现套外费用是在3月10日9点半左右产生的,请问如何在11:07之前国内流量没有用尽的情况下产生9点30分的套外费用??? 我要求退费并做出合理补偿
