老人手机号被擅自开通业务乱扣费

网友保保_yARUr8wQ 2026-03-10

处理中

手机号码：183****7940本手机号码是一位老人60岁的人拿的号码，这号码除了套餐98元套餐以外，除了宽带，打电话接电话，没有开通过任何业务，每个月无缘无故的加那么多费用，之前也打电话咨询过10086情况，也退订了，但是有无缘无故的增加业务，我希望能把乱扣的费用退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 13:26:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 13:26:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 13:09:33

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100972834

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