《暗黑破坏神2重置版》购后即退遭拒，投诉网易游戏违规不退费

网友保保_u96J2WJO 2026-02-27

处理中

2026年2月26日晚间购买网易战网游戏《暗黑破坏神2重置版》，游戏大约玩了十几分钟，感觉不好玩，不适应，不会玩；随即联系客户要求退款，客服答复已受理。次日由短信回复；至2月27日上午10点短信回复无法退款，特此申请投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-27 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-27 10:47:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-27 10:33:08

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

268元

投诉编号：

100902582

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉