乐刻URBANDANCE训练营虚假宣传及系统漏洞致退款纠纷

三个月真的炸锅

已解决

退款

本人于2025年10月报名该舞蹈训练营，商家前期宣传明确： 8-9月宣传2个月48节课，10月起宣传3个月72节课，支持6店畅跳、多店上课、高性价比，全程未提及12节课、赠送课、后台限制、APP课数规则等任何内容，订单页面也无相关说明。 本人仅上课一周，商家退费前从未告知任何课数限制，退费后突然以“APP显示12节课”为由克扣课时、恶意减少退费金额，属于虚假宣传、隐瞒重要信息、误导消费、欺诈消费者。 要求：按宣传承诺的72节课核算剩余课时，全额退还未上课费用。

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

各种理由不断的折腾会员，让会员反复去讲和乐刻不同的工作人员这个事情啊，然后也不解决，只是说不断了解，但一直不解决

就是乐刻的员工训练营教练裴清在会员报名前宣传的啊，给会员发的链接交费的，和乐客后台。的内容是前后不一致的两套说辞。 这是今天这个教练仍在发的内容，按他这个发的内容，那么我多店一周一共上7次课，所花费用应该是一周就是21块9×7。

乐刻训练营投诉：教学失责与退费难 投诉标题：乐刻训练营教学失责排挤新学员，*台长期推诿拒不退费 被投诉方：乐刻运动（杭州乐刻网络技术有限公司） 本人于2025年10月9日向乐刻*台付费报名10月16日开营的训练营，因家中有事向教练裴清申请延期并获同意，于2026年1月15日首次上课。课程期间遭遇教练恶意排挤、教学严重失责，多次向*台申请退费均被推诿拖延，现教练又以“后台无数据”为由恶意拒退，严重侵害消费者合法权益，具体事实如下： 一、教练教学失责、刻意排挤零基础新学员，服务严重不符 1. 课程节奏严重不符：训练营标榜针对性教学，却全程采用快节奏教学模式，完全无视零基础学员接受能力，仅适配老学员，新学员无法正常学*。 2. 拒绝指导、态度恶劣：本人多次主动提问请求指导，教练明确拒绝提供帮助，课堂上公然轻视、忽视新学员需求，缺乏基本职业素养。 3. 区别对待、恶意排挤：课堂仅针对老学员答疑，明确表示课程为老学员设计，迫使本人中途离场；不提前讲解动作要领，本人动作不规范存在受伤风险时，教练视而不见，由其他学员提醒后才假意问询。 4. 刻意制造学*障碍：故意站在新学员前方遮挡镜面，长期以排斥方式逼迫学员放弃，已导致多位新学员退费。 二、*台长期推诿拖延，拒不处理退费诉求 本人因教练恶意排挤、教学失责无法继续上课，多次向乐刻*台申请合理退费，*台始终以“加急处理、3-5个工作日等待”为由推诿，自春节前至今未给出任何解决方案与进度节点，属于故意拖延无理拒绝。 三、教练恶意违约，*台管理失职 本人与教练裴清已达成延期约定，现教练以“乐刻后台无数据、课程显示为零”为由单方面违约拒退，系*台内部管理混乱、流程失职所致，责任应由*台全部承担。 四、法律依据 乐刻相关售后规则排除消费者因教学失责、服务不符、*台违约等合理退费权利，未尽提示说明义务，属于《民法典》第497条规定的无效格式条款，*台不得以此拒退。 投诉诉求： 1. 请求监管部门责令乐刻*台全额退还本人训练营预付款，不得前后自相矛盾肆意编造节数扣费； 2. 要求乐刻*台严肃处理涉事教练，整改教学失责、区别对待、排挤学员等问题； 3. 要求监管部门督促乐刻*台整改恶意拒退费、无效格式条款等违规行为。

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