腾讯视频重复扣费且拒退年卡费用

网友保保_4mmTAayU 2026-03-10

处理中

2026年2.16购买腾讯视频SVIP会员258元年卡。然后2.18号在不知情的情况下扣费238元年卡VIP会员。在20号发现重复扣费问题立刻联系腾讯客服3次以上苹果客服四次。被两方来回推卸责任拒绝退款为由

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 16:22:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 16:04:25

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100974202

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