腾讯视频未经同意扣费348元拒不退款
网友保保_YZWVgBCa
处理中
2026年2月17号腾讯视频在我不知情的情况下私自扣费，我通过苹果*台进行申诉不予处理，后我又联系腾讯客服，也不予处理，不停的跟我踢皮球，多次联系沟通苹果客服和腾讯客服就是不予处理，霸王条款，强买强卖。所以我的诉求是只要退还私自扣我的348块钱人民币就可以，不接受其他代金币形式退回，不能原路返回客服的理由是是通过苹果*台代扣的，只有苹果能原路退回，但是苹果拒绝我的原路退回申请，并且没有给出不支持的理由。这是第二次提交了，私自扣我钱的账单和他们不受理的截图证据我都上传了，为什么没结果，麻烦帮帮忙！
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本人于2026年2月17日被腾讯公司未经本人授权、不知情情况下私自扣费348元，未使用对应服务、未收到有效续费提醒。已在腾讯官网（reportaproblem.apple.com）申请退款被拒，客服不予受理。腾讯行为违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者知情权、自主选择权、财产安全权。诉求：全额退还348元，并停止未经授权扣费行为。
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补充内容
在我不知情的情况下私自扣款扣费，我已经多次沟通腾讯视频会员客服，就是不予处理，不予受理不予退款，霸王条款。
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