腾讯视频会员开错手机号无法退款

网友保保_9ZxyQsNV 2026-03-10

处理中

我于2026年2月17日20:50。在腾讯视频开了258年会员，开通发现开错手机号了登录需要验证码 21:17联系客服无法更换立即申请退款。客服回复说*台暂不支持退款。我没使用让他们扣俩月的，退我点都不行。希望退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 21:32:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 21:18:10

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

258元

投诉编号：

100976467

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