CPB隔离霜过敏商家拒退，涉嫌霸王条款

网友保保_LxxIyH6i 2026-03-11

处理中

2026年2月25日在抖音*台，CPB肌肤之钥官方旗舰店直播中购买了，CPB长管隔离，使用后过过敏，于2026年3月1日，申请退货退款，商家拒收，不给退，商家明确规定过敏包退，可是商家不给退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 14:20:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 13:33:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 13:19:25

投诉信息

CPB肌肤之钥官方旗舰店（抖音）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

980元

投诉编号：

100979850

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