未到期，未通知，提前扣费

网友保保_e74e131d 2026-03-11

处理中

腾讯视频app开通了自动续费功能，但是未到期收到短信通知，银行卡收到一条238元扣费提醒，我去腾讯视频APP查看，发现是到3月18号才到期，也没有短信通知，3月11号就提前直接扣费了。要求商家原路退回所扣款238元……

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 16:40:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 16:20:38

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

238元

投诉编号：

100981315

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