小天鹅洗衣机出厂缺螺丝致严重变形噪音
网友保保_4ARy9qsr
已完结
22年大概7 /8月份购买，在23年左右，听着洗衣机声音就很大，以为都是这样的，没有在意，一直这样使用，直到25年11月份，声音大的，已经成为噪音了，洗衣机每次都会跑出来很多，打小天鹅全国投诉热线，第一次工人师傅上门维修，说洗衣机严重变形，只能换桶，相隔5天左右，又打投诉热线，第二次工人师傅，上门维修，拆机发现少一颗螺丝，在固定桶的位置，因为少一颗螺丝，导致洗衣机严重变形，售后承认是少一颗螺丝，随即退回第一次上门费用，并承诺终生免费维修，后来还是像地震一样响，又反口承诺1年内免费维修，对他们这种行为不认可，后要求重新换机，或折价换机，他们以超过3年质保为由，不予换机，我想问*3包，包的是合格产品，产品不合格，也能按照*3包来执行么，他们拆机，发现里面并没有螺丝，承认出厂就少螺丝，严重欺*消费者，希望有关部门能给予解决
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