小天鹅洗衣机购买后未按时送货且服务差

网友保保_VCQmtAhe 2025-07-01

处理中

我于2025年6月21日购买了小天鹅洗衣机，至今未收到实物，淘宝店客服回复速度慢，也不能实质性解决问题，敷衍了事，期间更改配送时间无人与我联系，是我主动电话联系客服，才有人回复我两天之内送到，承诺我的两天之内送到也没有兑现，此次消费，特别窝火，希望官方马上给我解决

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-05 15:51:14

补充内容

物流公司不接电话

企业跟进

2025-07-01 16:39:48

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 15:51:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 15:51:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 15:18:59

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

售后服务不及时送货安装问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

561元

投诉编号：

99081944

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