小天鹅洗衣机过保拒免费维修

网友保保_MNmEn3cw 2025-10-08

已完结

我在京东小天鹅自营店买了洗衣机，滚筒洗衣机，已经过了质保期，开关出问题了，维修师傅上门说是控制面板坏了，这是商品质量问题，不属于人为损坏，客服不负责，一直推脱，非说质量问题也要自己免费维修，这根本不符合中国的消费法，要求免费维修

投诉进度

用户评价

2025-10-13 10:58:16

用户申请完结

2025-10-13 10:58:06

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

企业跟进

2025-10-09 08:24:06

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 21:43:36

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 21:43:35

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用户发起投诉

2025-10-08 21:42:48

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

客服态度差质量问题

投诉诉求：

免费维修延长保修期道歉

涉诉金额：

400元

投诉编号：

99689418

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