小天鹅维修人员乱收费并存在欺诈行为

网友保保_yWUouy7l 2025-08-17

已完结

我家里给父母买的洗衣机坏了叫了官方人员上门维修，维修人员到了后以查不到是否过保后，更换电机收取费用，我回家听说此事，找到电子发票询问维修人员，维修人员才进行退费。并且在维修完成后带走旧电机多提供半年质保等一系列话术

投诉进度

用户申请完结

2025-08-18 12:51:02

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

企业跟进

2025-08-17 18:12:36

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 14:56:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 14:56:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 14:40:20

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

发票问题

投诉诉求：

退款延长保修期赔偿

涉诉金额：

464元

投诉编号：

99373309

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