中国广电无故停机且客服失联

网友保保_PcHx3FBs 2026-03-12

处理中

2026年3月12日，先是无故把我手机停机了，后面打电话给他们如果不让使用可以给我消户退钱给我，说帮我反馈，一直没有人进行处理，当在打电话时间就打不进去了，请*为老百姓做主。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 08:01:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 19:23:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 15:00:36

投诉信息

中国广电

投诉问题：

资费不明强制停机客服电话难接通

投诉诉求：

退费销户解释

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100987330

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