中山小榄营业厅诱导老人缴费不履约
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本人母亲为老年消费者，在中山市小榄镇泰丰广合花园20号15卡中国移动营业厅办理业务时，遭遇恶意诱导消费、欺诈老年人、霸王条款、虚假恐吓、拖延推诿等严重侵害消费者合法权益的行为，事实清晰、证据确凿，具体情况如下： 1. 诱导老人、虚假宣传、强制收费：该营业厅以“小额不能充值”等虚假理由诱导我母亲一次性缴纳864元费用，全程未提供任何正规合同、签字确认单据、收费凭证及服务说明，未以任何形式告知存在“使用期限、违约金”等限制条款。 2. 长期拖延、拒不履约：缴费后该营业厅拖延6个月未按承诺完成充值，多次以“忘记号码”“系统故障”等虚假理由故意刁难、推诿扯皮，拒不履行服务承诺。 3. 编造霸王条款、恶意恐吓老年人：在本人要求退款时，该店店长凭空编造“必须使用两年、提前解约需缴纳违约金”等虚假条款，对老年消费者进行恐吓、胁迫，企图非法侵占老人钱款。 4. 前后矛盾、自证欺诈：在本人明确表示将向12315、市场监管部门、媒体投诉维权后，店长立刻自行推翻此前说辞，违约金从“必须缴纳”变为“店里承担、无需缴纳”，退款时间一再改口，最终才勉强同意垫付退款。该行为充分证明，所谓期限、违约金均为事后编造，目的就是坑*老年人、拖延退款、掩盖欺诈事实。 该营业厅全程无合同、无签字、无告知、无单据，利用老年人信息不对称、防范意识弱实施欺诈，虚构收费理由、编造霸王条款、恶意恐吓、长期推诿，已构成消费欺诈、侵害老年消费者权益，性质恶劣、情节严
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