作业帮虚假宣传且退费至虚拟货币

网友保保_QJiFFAxL 2026-03-12

已完结

2021年12月5日在作业帮，购买了同步课程服务，后续出现虚假宣传，退费后，退到了他们自己的虚拟货币上，没有退到我的支付账户上，商家现在不予退款

投诉进度

企业完结

2026-03-13 17:05:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 20:47:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 20:47:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 20:35:15

投诉信息

作业帮

投诉问题：

退款问题虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

848元

投诉编号：

100989800

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