阿里拍卖拍下商品超期不发货且拒不退款

网友保保_L00q2Rst 2026-03-12

处理中

2025年2月份通过阿里拍卖，拍下商品一直未发货，超过约定时间，要求退款，多次答应退款，不是申请中就是款项分配发放，一年多时间还未退款，找客服催促，客服推卸责任，让客户可以通过法律途径解决，拒不履行义务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 22:51:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 22:41:22

投诉信息

阿里拍卖

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

100990466

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