中国移动南宁五一东厅虚假宣传致副卡无法办理
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**被投诉单位：**中国移动广西南宁五一东服务厅 **事发时间：**2026年2月7日办理套餐业务，2026年3月11日前往办理第二张副卡被拒 事情经过： 本人于2026年2月7日到中国移动广西南宁五一东服务厅办理79元套餐业务，营业厅工作人员当场明确告知我：该79元套餐包含1张主卡+2张副卡，并且规定当月只能先办理1张副卡，第二个月再办理第二张副卡，我按照工作人员指引办理了相关业务。 2026年3月11日，我再次前往该营业厅，要求按之前约定办理第二张副卡，工作人员却告知无法办理，理由是套餐内容已经变更、修改。 随后我拨打中国移动官方客服电话10086进行核实，客服明确回复：2026年2月份与3月份的该套餐内容、合约条款并未发生任何变更。 由此可以证明，该营业厅存在前期承诺不兑现、前后说法不一致、虚假宣传、误导用户办理业务的情况，严重侵犯了我的消费者合法权益。本人已向中国移动内部进行投诉，但问题未得到合理、公正解决。 投诉/申诉请求： 1. 要求中国移动按照2026年2月7日的约定，立即为我办理第二张副卡； 2. 要求中国移动针对虚假宣传、误导消费、承诺不兑现的行为向本人道歉，并给予合理补偿； 3. 请相关部门督促运营商限期整改、妥善处理，并在规定时间内给予本人正式、明确的处理答复。
投诉进度
