移动擅自为未成年办套餐且长期不处理

网友保保_2d678a62 2026-03-13

处理中

移动给未成年办理套餐，家长完全不知情，反馈了一年无结果，次无人回电处理，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 10:05:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 10:05:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 09:52:07

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退订解除合约解释

涉诉金额：

1524元

投诉编号：

100991767

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