波司登羽绒服容量不足且售后推诿
网友保保_9WLwVuPD
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本人在2025年初在波司登营口万达能点购买一件型号为B40****20的羽绒服，在购买一年内，实际穿着时间4个月左右，这件衣服出现严重的容量不足。 绒子分布不均，上半身绒子撑不起衣服的保暖层，导致仅有外壳和里衬保暖。在羽绒服内加一件保暖内衣加厚毛衣以及羽绒马甲后仍不能御寒。 气温回暖后经测试在零上4度的情况下依然不能御寒。 根据客服要求退回维修部，波司登售后维修人员拒绝认定质量问题，并称无绒御寒为本人不抗冻，要求本人自行增加衣物御寒。 在与客服沟通期间两个客服皆暗示同意维修就能解决，在本人多次追问能否给予明确答复维修程度。两位客服皆避而不答且其中一位客服直接挂断电话。后续联系的线上客服明确表示没有补绒的维修单，所以确定前两位客服存在诱导欺*的嫌疑。 因两位客服的行为，本人对该品牌丧失信任，要求退货退款，品牌多次拒绝。 最后解决方案以非质量问题5折回收或者酌情补绒。 我愿意接受因我的过错品牌方扣除百分之十的实收金额作为破损补偿。商家因产品质量问题本应退一赔三，在此前提下本人要求退货退款为诉求。
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