北京宽带通退费拖延不处理

网友保保_aca73868 2026-03-13

处理中

2025年12月初，由于网线老化无法继续上网随通过拨打宽带通客服进行退费申请，客服受理后一直称在处理中，我拨打多次客服电话，每次都是这样称在财务核实，一直不予退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 10:25:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 10:15:59

投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2691元

投诉编号：

100991956

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