农行和*支行违规搭售人保寿险
网友保保_dYVBKT3E
已完结
投诉人：吴小科 身份证号：441624*********017 联系电话：133****8590 住址：广东省和*县阳明镇东山居委会果园路4号 被投诉单位：中国农业银行和*支行 投诉事实与理由： 本人于2019年至2020年期间，在中国农业银行和*支行办理贷款业务时，该行工作人员口头要求我缴纳4000元，称系贷款业务相关费用，未告知该款项为保险费用，未向我出示保险合同、投保单，也未告知我需签署任何保险文件，本人全程未签署任何与保险相关的文字、单据。事后我才知晓该笔4000元被违规办理为保险产品。 本人对投保事宜不知情、未同意、未签字，银行存在隐瞒、误导、强制搭售保险行为，严重侵害消费者合法权益，属于违规操作。 投诉请求： 1. 确认案涉保险因本人未签字、未同意而无效； 2. 责令被投诉方全额退还4000元；
投诉进度
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补充内容
本人吴小科（身份证号：441624*********017，联系电话：133****8590），现就2020年06月03日投保的保险服务（对应发票号：15****41，保费金额：¥.4000）提出如下正式诉求：
1. 合同效力异议：该笔保险业务相关投保文件中，并无本人亲笔签名确认，本人对该保险合同的订立不知情、未授权，根据《保险法》及相关规定，该合同对本人不发生法律效力。
2. 全额退款要求：请贵公司在收到本函后15个工作日内，将已收取的保费人民币3999元全额退还至本人指定银行账户，并书面告知退款流程及到账时间。
3. 后续处理要求：请贵公司立即终止该保单下所有扣费及服务，不得再以任何名义向本人收取费用，并配合办理该保单的注销/无效确认手续。
若贵公司未能在上述期限内妥善处理，本人将保留向银保监部门投诉、向人民法院提起诉讼的权利，以维护自身合法权益。
此致
敬礼！
诉求人：吴小科
日期：2026年03月16日
用户补充投诉
补充内容
此前已两次发起投诉，尚未得到妥善解决。恳请各位领导能够重视此事，协助督促相关方全额退还本人已缴保费，并赔偿相应损失，本人将不胜感激。若问题仍无法解决，本人将保留向监管部门进一步申诉的权利。
谢谢各位领导的关注与帮助！
用户补充投诉
补充内容
我需要他们马上退还我这不明不白的4000块，这个我没有签字，也没有按照他们说什么交保险，我也没有接到电话
希望要求他们退还给我
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