山东移动流量包未使用即扣费

网友保保_b7110910 2026-03-13

处理中

2026年3/131****0048小时包14:18生效，在流量未使用的情况下14:19充值提醒短信提示-0.83，14:25充值1元短信提醒余额0.37，后登录山东移动APP查询余额-3.80在有流量的情况下还持续扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 15:23:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 15:23:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 14:55:11

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

4.8元

投诉编号：

100994294

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