中国移动无授权强设合约拒绝改套餐

网友保保_rNnUmcov 2026-03-13

处理中

2026 年 3 月 13 日本人需要更改套餐却被移动告知有合约不能改套餐，本人并未办过任何合约，要求停止合约，更改套餐，根据工信部规定，未经我本人同意、无有效签字/授权的合约，一律无效。我从未办理此合约，要求立即取消，否则我将向工信部申诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 17:30:33

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 17:30:33

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用户发起投诉

2026-03-13 14:56:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

合约机纠纷套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐解除合约

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100994319

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