中国移动未经同意自动续约机顶盒并强制捆绑
网友保保_2a141989
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本人2021年办理宽带时，强制绑定机顶盒的两年合约，现已到期。2023年合约到期后，我未进行任何书面、线上、口头确认同意续约，中国移动在未征得我本人同意的情况下，私自对机顶盒业务进行自动续约并长期扣费。我多次要求中国移动提供已明确告知自动续约条款、且我本人同意续约的相关凭证，对方均表示无法提供，该自动续约行为属于严重违规。 此前我申请取消机顶盒业务，中国移动10086线上客服明确告知可单独取消机顶盒，不影响宽带使用，但线下营业厅以“取消后资费过低”为由，强制要求我办理新套餐或绑定他人号码，否则拒绝办理退订。我已向10086、10080投诉，均被告知只有营业厅两种强制方案，无其他解决办法。
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