得物商品皮面褶皱严重拒退换

网友保保_9X3vLA9K 2026-03-13

处理中

收到货后皮表面有大量褶皱存在质量问题，商家说那是商品存在的正常现象，但是我不接受，*台因为跨境问题不给退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 21:31:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 21:31:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 20:26:14

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

2639.13元

投诉编号：

100997454

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